Dernière mise à jour : [DATE DE MISE À JOUR]

1. Zones de livraison

Nous livrons en [ZONES DE LIVRAISON — ex. France métropolitaine]. Livraisons hors de cette zone : [PRÉCISER OU INDIQUER « non assurées »].

2. Modes, délais et frais

Franchise de port à partir de [MONTANT] € d’achat : [OUI / NON — À CONFIRMER, le bandeau « livraison offerte » du site doit correspondre à ce seuil].

Délai maximal légal : à défaut d’indication, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande (article L.216-1 du Code de la consommation).

3. Batteries et colis volumineux

Les batteries lithium-ion sont classées marchandises dangereuses (UN 3480 / UN 3481) : certains modes d’expédition et certaines destinations peuvent être exclus, et des délais spécifiques peuvent s’appliquer. Voir la page « Recyclage DEEE et batteries ».

4. Réception et avaries

Vérifiez l’état du colis à la livraison. En cas d’avarie, émettez des réserves précises sur le bon de livraison et informez-nous à [EMAIL CONTACT] dans les meilleurs délais, photos à l’appui.

5. Retour dans le cadre du droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. Les modalités complètes et le formulaire type figurent sur la page Droit de rétractation.

6. Retour pour produit non conforme ou défectueux

Si le produit reçu est non conforme, endommagé ou défectueux, les frais de retour sont à notre charge. Contactez-nous à [EMAIL CONTACT] avant tout renvoi afin d’obtenir la procédure et l’étiquette de retour. Vos garanties légales sont détaillées sur la page Garanties légales.

7. Remboursements

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

8. Adresse de retour

[RAISON SOCIALE] — Service retours
[ADRESSE DE RETOUR]

Aucun retour n’est accepté sans accord préalable.